Opleidingen
Incident awareness session
Vroeg of laat wordt elk bedrijf geconfronteerd met een incident of crisis. Crisismanagement blijft voor de meeste een ver-van-mijn-bedshow tot er zich effectief een incident ...
Crisis Management Kick-Off
In deze training staan de basisprincipes van crisismanagement centraal en stippelen we samen een traject op maat uit.
Ons doel? Een efficiënt en persoonlijk crisisma...
Cyber security
Tegenwoordig worden steeds meer bedrijven getroffen door cyberaanvallen, denk maar aan WannaCry en Petya. Daarom is het cruciaal dat jouw medewerkers zich bewust zijn van de ...
Gevoelige dialoog met een consument
In deze training leren jouw medewerkers hoe ze best omgaan met moeilijke en gevoelige klachten. Een snelle en gepaste reactie kan in de meeste gevallen de situatie ontmijnen....
First Line
Een gevoelige situatie wordt gemeld. Hebben jouw medewerkers de juiste reflex:
- wanneer een klacht van een consument of klant binnenkomt?