Van identiteitsmisbruik naar wereldwijde criminaliteit
Jouw product als dekmantel voor drugtransport
Een voedingsbedrijf krijgt brieven met productstalen geretourneerd die ze niet had verzonden. De enveloppes en de brief zijn nagemaakt volgens de look & feel van het bedrijf. De geadresseerden bevinden zich in de hele wereld. Gaat het om fraude? Wat nu? Het overkwam één van onze leden.
Door fouten in de adressen van de bestemmelingen werden de brieven teruggestuurd naar de afzender. De vervalste enveloppen kwamen echter toe bij het echte bedrijf. Het bedrijf inventariseerde alle brieven die ze geretourneerd kreeg. Ze opende een aantal productstalen nadat bleek dat de inhoud ongewoon aanvoelde en liet de inhoud analyseren. Het bleek om amfetamines te gaan en dus werd de politie geïnformeerd. De identiteit van het bedrijf werd misbruikt om drugs met de post wereldwijd te verspreiden.
3 tips!
Food Security helpt haar leden door:
- advies te geven in geval van merkwaardige klachten.
- opleidingen te geven rond incident awareness. Zowel de receptie als de andere medewerkers moeten beseffen dat incidenten zich uit een onverwachte hoek kunnen voordoen. Procedures en training zijn noodzakelijk om een juiste reflex te creëren bij de medewerkers.
- te beschikken over een netwerk aan experten, waaronder een toxicoloog
Leerpunten
Een consument reageert niet zoals verwacht, wat nu?
Wat doe je wanneer je wordt geconfronteerd met een onverwachte reactie? Hoe zorg je ervoor dat jouw consumentendienst voorbereid is op zo'n situatie?
Hoe bescherm je jouw bedrijf tegen online negatieve publiciteit?
In de digitale wereld kan één nieuwsartikel, tweet of recensie jouw reputatie maken of kraken. Neem de leiding over jullie online aanwezigheid zodat negatieve buzz of nepnieuw...
Hoe scoort jouw bedrijf op Food Defense?
Jouw woonplaats beveiligen is een evidentie, maar de beveiliging van de werkplaats komt minder spontaan. Dat bewijst onze praktijkervaring bij voedingsbedrijven.