Sessions numériques "Les plaintes sensibles de consommateurs" l Les jeudis 12 juin, 13 novembre l 10h00-11h30
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des sessions prévues pour 2025.
Leçons à retenir
février 2026
Réseaux sociaux
Communication de crise
Que faire en cas de tempête médiatique ?
Quelqu'un vous a-t-il pris pour cible (en ligne) ? Avez-vous affaire à une personne (verbalement) agressive qui cherche à vous discréditer par différents moyens ? Nou...
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juin 2025
Communication de crise
Gestion de crise
RH
Communication du changement : pas d’adhésion sans stratégie
Dans une entreprise alimentaire internationale, une restructuration de grande envergure a semé la pagaille sur le terrain, menaçant des centaines d’emplois et affectant prof...
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mai 2025
Quality
Foreign body
Complaint
Une grande campagne de rappel de produits à cause d’une notification d’incident défaillante
Un consommateur trouve un morceau de plastique dans l’un de vos produits. Si le cas semble initialement isolé, il s’avère rapidement n’être que l’annonce d’un probl...
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